RULES
قوانین فروشگاه
هزینه ارسال مرسولات
- هزینه ارسال سفارش های بالای 8 میلیون تومان رایگان است.
- مشتریانی که تمایل دارند سفارش خود را همان روز یا در زمانی سریعتر از معمول تحویل بگیرند پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه برای هماهنگی ارسال، با شماره 09210554869 تماس گرفته و اعلام نمایند. موارد فورس یا ارسال فوری (به غیر از تعطیلات رسمی، جمعه‌ها و همچنین ساعت ۱۷:۰۰ هر روز به بعد، حدود ۳-۴ ساعت کاری از زمان قطعی نمودن سفارش و با هزینه ارسال طبق تعرفه و باتوافق مشتری و بعد از پرداخت هزینه آن ارسال خواهد شد.
قوانین عمومی
- کلیه اصول و رویههای فروشگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه می‌باشد. چنانچه در آینده در قوانین، رویهها و خدمات فروشگاه تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود.
قوانین عودت سفارش
- کالای تحویل شده با کالای ثبت شده در سفارش مغایرت داشته باشد.
- کالای تحویل شده از نظر ظاهری مخدوش می باشد .
در صورتیکه مشکل کالا در زمان تحویل سفارش مشخص نشود ، می توانید با تماس با شماره تلفن 09210554869 طی ۷ روز از زمان تحویل کالا، مشکل را به اطلاع کارشناسان ما برسانید.
کالاهایی امکان عودت دارندکه دارای شرایط زیر باشند:
- از بسته بندی کارخانه خارج نشده باشند (از حالت آکبند خارج نشده باشند)
- استفاده نشده باشند
- مخدوش بودن کالا مربوط به حمل و نقل و بسته بندی باشد
پس از بررسی کارشناسان ایرچری و تایید عودت کالا هماهنگی لازم برای ارائه محصول جایگزین و یا عودت وجه با شما انجام می شود.
پس از تایید عودت کالا، مبلغ فاکتور بین ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به شماره کارت مبدا یا شماره کارت اعلامی واریز خواهد شد.
زمان ارسال مرسولات
سفارشات ثبت شده هر روز، حداکثر تا 24 ساعت بعد از طریق پست، تیپاکس و یا اتوبوس بر اساس انتخاب مشتری و محل انبار ارسال می‌شود.برای مشتریان در صورت درخواست از انبار تهران امکان ارسال با پیک موتوری نیز وجود دارد.
زمان تحویل سفارشات شهرستان
ارسال سفارشات به شهرستان‌های مختلف بر اساس محل استقرار انبار پس از پردازش سفارش و تحویل به پست یا تیپاکس یا اتوبوس متغیر است، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ۳ الی ۷ روز کاری است که در هنگام ثبت سفارش به صورت حدودی اعلام می شود. در مورد مرسولات پستی برای اطلاع از کد رهگیری لطفا به صفحه دریافت کد رهگیری پستی مراجعه کنید و سپس، با وارد نمودن شماره موبایل و شماره سفارش خود کد رهگیری پستی خود را دریافت نمایند. سفارشات در روزهای تعطیل، پنج‌شنبه و جمعه: سفارشات ثبت شده در ایام ذکر شده، اولین روز کاری بعد نسبت به اولویت سفارش بررسی و ارسال خواهد شد.
نکات در زمان تحویل کالا
لازم است تعداد اقلام سفارش با فاکتور، کنترل شود. پس از تکمیل پرداخت و تحویل کالا، سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی چک شود به محض مشاهده آسیب فیزیکی کالا، در اولین فرصت با کارشناسان ما از طریق شماره تماس 09210554869 تماس گرفته و مورد را اطلاع دهید.
قوانین عدم موجودی کالا
اگر موجودی محصولی در ایرچری به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به نهایی کردن سفارش، حق کنسل کردن و عودت مبلغ واریزی از طرف مشتری برای ایرچری محفوظ است و یا مشتری می‌تواند سفارش دیگری را جایگزین کند.